周大福：老字号的税务管理新突破，引领零售行业“黄金”时代

今年以来，黄金价格一路走高，但大众的黄金消费需求却丝毫未减。据中国黄金协会发布的数据显示，2023年上半年全国黄金首饰消费量368.26吨，同比增长14.82%。

随着黄金珠宝行业的发展，近年来的交易方式和消费模式也发生了变革，近期，部分地区开展针对黄金票虚开案件的专项打击行动，因此，企业的管理模式和税收风险防范也面临着更严峻的挑战。

作为黄金珠宝行业的龙头企业，周大福（股份代号：1929）时刻走在变化的最前端，不仅积极布局自己的年轻品牌，也通过跨界联名和IP打造，让品牌顺势出圈，一跃成为黄金界顶流，并上榜2022年《世界品牌500强》。

一、捕获这一届年轻人，老字号的数字化智慧

“老字号”想要对上新消费时代的胃口，数字化是一定要迈过去的槛。

创立于1929年、拥有逾90年历史的周大福，逐步打破外界对老字号的固有认知，经营模式随着数字化技术的引入不断变化。早在2015年就开始利用科技革新零售，积极布局电商及数字化转型，推出多元化的线上销售渠道和智慧零售工具。

2021年周大福集团又发布了由 “实动力+云动力”构成的“双动力策略”。“实动力”是指集团持续拓展中国内地零售网络版图，而“云动力”则是积极以科技赋能智慧零售，加速发展零售科技应用及智慧制造。

面对疫情导致的市场凋敝之势，周大福的发展步伐丝毫没有停滞。数据显示，截至2023年6月，周大福在内地零售点数量已达到7604家。

2.       数字化转型遇挑战，税务管理短板需补齐

随着业务数字化转型步伐加快，周大福集团内部的税务管理数字化升级需求也随之而来。

一方面，业务、财务的数字化转型结果，亟需一个智慧、高效、敏捷的税务管理平台来承接、管理、流转；另一方面，在“金税四期”的新背景下，传统税务管理模式难以适应税务监管的节奏，面临诸多挑战。

➤ 挑战一：税务监管升级，管理模式待转型

税收征管由“以票控税”向“以数治税”转变，税收大数据在精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治等方面发挥的作用越来越大，倒逼企业基于涉税数据进行全方位、深层次、多维度的转型升级。

➤ 挑战二：业务范围广，申报标准难统一 

周大福集团在全国范围内的申报税号多达600+，覆盖36个税区，涉及18个税费种，大部分采用手工分散式申报；另有100多个税号采用RPA申报方式，仅能申报5个税种，且需要人工干预。此外，各地税收政策和征管方式不一致，导致集团纳税申报标准难统一。

➤ 挑战三：税务管理效率低，自动化水平待提升

纳税申报工作量大、复杂度高，每月人工处理7200+份申报表，用时1500+小时，申报效率低；申报审批流程集中在线下，无法实现线上自动化流转，难以追溯记录各个节点。

➤ 挑战四：风险管理滞后，集中管控力度不足

黄金珠宝行业在黄金生产、黄金销售环节的税收政策不同，且行业内虚开发票、变票等风险需要切实加强管理，由于缺乏自动化的税务风险预警机制，只能依赖人工检查纳税情况，难以保障申报的合规性、准确性和时效性。此外，层级多、主体多、标准不统一、数据传输滞后等，导致集团管控缺乏抓手，无法从全局视角进行及时有效的税务规划以及风险管控。

三、税务数字化平台建成，提质增效创价值

结合外部因素的驱动和集团内部的管理需求，神州云合于2021年7月正式启动了周大福集团税务数字化平台建设。

在充分调研周大福集团税务管理现状的基础上，神州云合基于财云通税务共享服务平台，为周大福集团定制了全税区、全税种、全流程税务管理数字化解决方案，力求实现纳税申报自动化、流程管理线上化、风险管控智能化、涉税数据标准化，提升集团税务管理数字化水平。

（1）提效率：纳税申报效率提升超过80%

周大福集团税务数字化平台于2021年12月上线，打通了从EAS系统到税务局的最后一步，可通过平台自动导入和压缩文件导入两种方式进行涉税数据传输。

平台与集团原有的单点登录系统集成，统一纳税申报的操作入口，实现36个税区、全国600+税号、18个税费种的一键自动申报，将以前人工申报所需的1500+小时缩短为150+小时，纳税检查和完税凭证归集的效率均成倍提升，整体效率提升超过80%。

报税人员：无需手工操作，平台通过接口自动取数，自动生成纳税申报表并发起申报审批流程，审核通过后，一键自动完成批量申报及在线扣款，并自动将申报数据推送到集团税务系统中，减轻财务报税人员负担，避免人工操作导致的失误。通过自动下载税务申报资料并进行统一归档，减少手工整理文件的繁琐过程，简化文件管理流程，确保税务档案的完整性和准确性。

管理人员：在纳税申报过程中，通过对纳税结果检查和流程审批，规避漏报漏扣现象发生，流程节点清晰可溯，涉税管理有数可依，有据可循，流程合规可控。

集团层面：基于统一的平台进行集中管理，杜绝各分子公司多头沟通、多头操作，及时获取各税区、各业务板块的纳税申报数据和状态，形成可视化看板，提高税务集中管控能力，实现降本增效。集中存储机制可以提供完整的、可追溯的档案记录，方便企业应对税务审计和监管的要求。

（2）强管理：税务管理标准有效落地

周大福集团将原来人工、RPA分散申报方式升级为统一集中申报，管理流程实现了从线下到线上、从人工到智能的变革，同时形成了专业、标准的税务处理规范，保证涉税数据准确、合规，实现了操作、数据、管理3个层面的集中化管控。

（3）控风险：主动性、前瞻性预防风险

平台可以自动检查漏报、漏扣现象，通过申报过程中流程监控与数据交叉校验，以及针对可能发生税务风险的场景设置税务风险预警，实现税务风险的主动性、前瞻性预防。除此之外，通过按月自动生成税务风险报告，并对全税种各类风险进行实时动态监控，实现税务风险的事后应对。

从集团总部层面，实现重大税务风险的预防与管理，从下属分子公司层面，实现对税务机关推送税务风险的前瞻性应对。

（4）促转型：实现税务价值创造

平台打通了从EAS到税务局的最后一步，形成了周大福集团税务共享数字化大平台，在业财一体化基础上，实现业财税一体化融合。同时为涉税数据的沉淀、分析，税务规划及经营决策提供了基础和条件。通过系统化、标准化、自动化的平台建设，实现税务价值创造，促进周大福集团财税管理数字化转型升级。

四、未来展望

目前，周大福集团税务数字化平台已搭建完成并投入使用，未来，随着业务模式不断创新、管理模式不断升级和财税政策频频发布，神州云合将进一步深化应用，继续与周大福集团携手并进，完善方案与平台，打造具备数字化思维和执行力的税务组织，提供更深入的税务管理数字化解决方案，实现“智慧税务”背景下的“业财税票资档”一体化管理模式建设，为周大福集团管理赋能增值，让传统品牌持续焕发新生机。